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Offre #721 postée le 06-02-2019

AIR FRANCE

AIR FRANCE

Apprenti(e)s Agents d'escale

  • Contrat Alternance
  • Lieu Orly / CDG
Démarrage du contrat :
Durée du contrat :
Temps de travail : COMPLET
Salaire : Non précisé

Description de la société

Salto est un dispositif faisant le lien entre des personnes en situation de handicap à la recherche d’un stage ou d’une alternance et des entreprises partenaires.
L’une de nos entreprises partenaires, AIr France, recherche des apprenti(e)s Agents d’escale commercial CDG ou ORLY en CFA.


Dans l'univers rythmé des aéroports parisiens, l'Agent d'Escale Commercial représente l'interlocuteur privilégié pour la clientèle .
Au sein d'équipes encadrées par un agent de maîtrise son rôle est de faciliter les démarches du client à l'aéroport. Par la qualité de ses services, il participe activement à la fidélisation de la clientèle.
Cet apprentissage sera effectué en partenariat entre des entreprises du transport et le CFA des métiers de l'aérien (www.afmae.com) pour l'obtention de la mention complémentaire au baccalauréat "Accueil dans les transports".

Description du poste

L'Agent d'Escale Commercial accueille et informe les clients au départ et à l'arrivée de chaque vol. Il assure les opérations commerciales : formalités d'enregistrement, traitement des bagages, embarquement, accompagnement de la clientèle en correspondance, etc. Il traite et gère toutes les irrégularités commerciales et d'exploitation (retard, annulation de vol, incidents bagages, etc.)
Le rythme d'alternance est de 2 semaines de formation au CFA (à Bonneuil-en-France, près du Bourget) et 2 semaines en entreprise, sur le terrain (Roissy CDG ou Orly).

Description du candidat recherché


Excellent relationnel, sens du service, disponibilité (horaires décalés comprenant soirées, week-ends et jours fériés), adaptabilité, réactivité et capacité à travailler en équipe sont nécessaires.


Il s'agit d'une offre de contrat d'apprentissage visant à préparer une mention complémentaire donc répondant aux conditions prévues par la loi (titulaire ou en cours d'obtention du Baccalauréat de l'éducation nationale française, moins de 30 ans à la signature du contrat). Cette offre est destinée aux personnes n'ayant pas l'expérience terrain du métier d'agent d'escale. Elle concerne également les apprentis en situation de handicap qui devront déclarer leur statut RQTH à l'inscription. Depuis mai 2009 il n'y a pas de limite d'âge pour les apprentis en situation de handicap reconnu.
Les épreuves de recrutement (tests éliminatoires : anglais et test d'aptitude) et les entretiens (en cas de réussite aux tests) se dérouleront de fin janvier à mai 2019.


Les candidats ayant satisfait aux épreuves de tests devront impérativement se rendre disponible sur les dates d'entretiens (sur invitation).
Toutes les étapes de recrutement se tiendront au service de recrutement d'Air France situé à Villepinte/Parc des Expositions.


Conditions d'accès :
- Etre âgé de plus de 18 ans dans l'année 2019 et de moins de 30 ans, sans limite d'âge pour les candidats en situation de handicap
- Etre titulaire du baccalauréat au 15 Juillet 2019 (ou DEAU).


Contenu des épreuves:


- Tests d'anglais : éliminatoire
La présentation d'une certification en anglais (TOEIC, TOEFL, BULATS, IELTS, TELELANGUE ou CAMBRIDGE TOEIC) d'un niveau B1 selon le Common European Framework, d'une validité inférieure à 24 mois (original exigé) dispense de l'épreuve d'anglais.
- Test d’aptitude : éliminatoire
- Entretien


Contraintes de poste :


• Postures de travail : poste non sédentaire avec des stations debouts prolongées de plus de 2 heures
• Travail en horaires décalés hors pèriode d'apprentissage mais si intégration en CDI le rythme est à prévoir
• Déplacements nombreux au sein des aérogares, d'une banque d'enregistrement à une autre, embarquement, deplacement sur piste pour accueil passager etc....
• Port de charges : NON
• Travail en équipe
• Usage fréquent du téléphone ET CONTACT CLIENTELE ETRANGERE
• Nécessité d’avoir une bonne élocution, une certaine dextérité manuelle
• Permis de conduire CONSEILLE POUR ACCESSIBILITE A LA ZONE AEROPORTUAIRE

Informations complémentaires

Pour candidater : envoyer votre CV à salto@lbdeveloppement.com
Merci de préciser l’objet du mail

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