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Offre #620 postée le 14-02-2018

SNCF

SNCF

Agent du Service Commercial Voyageurs Gare/Train (H/F)

  • Contrat CDI
  • Lieu Ile de France
Démarrage du contrat :03-09-2018
Durée du contrat : CDI
Temps de travail : COMPLET
Salaire : Non précisé

Description de la société

INTEGREZ LE GROUPE SNCF EN FORMATION OU EN CDI


BAC Pro ARCU : Apprentissage en 2 années
Mention complémentaire : Apprentissage en 1 année
Agent d’escale ferroviaire H/F (Formation et/ou CDI)
Agent commercial en gare H/F
Agent commercial à bord des trains H/F


Travailler à la SNCF, c'est aimer le contact, maîtriser divers aspects du service offert aux clients, de l'information à la gestion de situation délicate et être polyvalent.
En véritable ambassadeur de l’entreprise, vous êtes amené à assurer des missions diversifiées en fonction du poste, afin de satisfaire et fidéliser les clients SNCF tout en garantissant l’image de marque du groupe.


Informations détaillées et missions pour chaque poste disponibles : www.emploi.sncf.com

Description du poste

Être commercial en gare/train, c'est aimer le contact, maîtriser divers aspects du service offert aux clients, de l'information à la gestion de situation délicate. En véritable ambassadeur de l’entreprise, vous assurez des missions diversifiées afin de satisfaire et fidéliser les clients SNCF.



  • Accueillir, informer les clients et orienter les voyageurs, accompagner les personnes en situation de handicap.

  • Prescrire et vendre les produits et services offerts par SNCF.

  • Assurer le service après vente.

  • Contrôler les équipements et la propreté des gares/ à bord des trains

  • Participer à des actions de contrôle, réguler les flux de voyageurs sur les quais.




Description du candidat recherché

Projet professionnel de travailler dans le secteur du relationnel client en gare,


Excellent relationnel, sens du service et disponibilité,


Capacité à travailler seul et/ou en équipe,


Autonomie et polyvalence


Pas de niveau de formation minimum requis (Max. Bac +1)


Capacité à travailler avec des horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (nuit, week-end et jours fériés)

Informations complémentaires

Priorité travailleur handicapé, à compétences égales Station debout prolongée


Déplacements / Escaliers


Port de charges (ponctuel)


Travail en environnement contraignant (chaud/froid, bruit)


Travail sur écran/ Téléphone

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